Jei kyla klausimų dėl užsakymo
Jei gauta puokštė neatitinka užsakymo arba pastebėjote kokybės problemą, susisiekite su parduotuve kuo greičiau. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite situaciją ir, jei įmanoma, pridėkite aiškias gautos prekės nuotraukas. Kontaktai pateikti puslapyje „Kontaktai“.
Skintos gėlės ir grąžinimo sąlygos
Gėlės yra gyvas, greitai kintantis produktas, todėl nuotolinės sutarties atsisakymo taisyklės gali skirtis nuo įprastų ilgai naudojamų prekių. Įrašykite konkrečią parduotuvės tvarką atsižvelgdami į parduodamų prekių pobūdį ir galiojančius vartotojų apsaugos reikalavimus. Neapribokite pirkėjo teisių dėl netinkamos kokybės prekės.
Kaip nagrinėjame kreipimąsi
Pateikite pirkėjui aiškią informaciją, kokius duomenis atsiųsti, kokiu kanalu ir kokio atsakymo termino tikėtis. Nustatykite, kaip sprendžiami atvejai, kai pristatyta netinkama puokštė, pažeista pakuotė ar gavėjas nurodytu adresu nepasiekiamas. Kiekvieną situaciją vertinkite pagal užsakymo informaciją, faktines aplinkybes ir taikomus teisės aktus.
Šis puslapis yra redaguojamas pradinio turinio šablonas. Prieš prekybą patvirtinkite taisykles pagal tikrą pardavimo ir pristatymo procesą.